Alles zum digitalen Klimabonus
Willkommen im FAQ-Bereich für Klimabonus-Annahmestellen!
Hier gibt es alle wichtigen Informationen zur Nutzung des digitalen Klimabonus – übersichtlich aufgeteilt nach App- und Browser-Version.
Wie Sie mit dem digitalen Klimabonus starten, erfahren Sie hier.
Nutzung in der App
Einstieg & Registrierung
Suchen Sie im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) nach „Klimabonus“ oder klicken Sie auf einen der Links, um die App herunterzuladen.
- Öffnen Sie die App.
- Klicken Sie ganz unten auf "Neuen Benutzer registrieren".
- Wählen Sie "Annahmestelle (Region Flensburg)" und trage Sie Ihre Daten ein.
- Um digitale Zahlungen und Rücktausche tätigen zu können, geben Sie bitte die IBAN Ihres Unternehmens ein und stimmen Sie dem SEPA-Lastschriftverfahren zu.*
- Nachdem Sie auf "Registrieren" geklickt haben, bekommen Sie eine E-Mail. Klicken Sie dort auf den Link, um die Registrierung zu bestätigen.
*Wenn Sie am SEPA-Lastschriftfahren teilnehmen, erhalten Sie automatisch einen Kontorahmen von 250 Klimaboni. Alle Zahlungen, die Sie tätigen, werden innerhalb von einer Woche von dem angegebenen Bankkonto abgebucht.
Alternativ können Sie sich auch über Ihren Webbrowser anmelden. Gehen Sie dazu auf https://pay.klimabonus.info/flensburg.
Nachdem Sie sich registriert haben, tragen Sie einfach Ihre Anmeldedaten ein und bestätigen. Legen Sie nach dem ersten Login eine PIN fest. Diese brauchen Sie für Zahlungen ab 50 KB.
Wenn Sie sich zum ersten Mal in der App anmelden, können Sie ihr Gerät direkt als vertrauenswürdig aktivieren. Das ermöglicht Ihnen ein schnelleres Anmelden, ohne immer das Passwort eingeben zu müssen. Auch haben Sie mit einem vertrauenswürdigen Gerät einen höheren PIN-Freibetrag und ein höheres Transaktionslimit für Zahlungen über die App.
So gehen Sie vor:
- Nach der Anmeldung öffnet sich automatisch ein Fenster zur Aktivierung als vertrauenswürdiges Gerät. Klicken Sie auf "Weiter".
- Nun erhalten Sie einen Code via E-Mail.
- Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf "Senden".
Alternativ können Sie es in den Einstellungen unter "Sicherheit und Passwörter" nachholen.
- Passwort vergessen: Klicken Sie bei der Anmeldung auf "Passwort vergessen?". Geben Sie dann ihren Loginnamen ein und senden Sie ab. Nun bekommen Sie einen Wiederherstellungslink via E-Mail.
- Loginnamen vergessen: Kontaktieren Sie uns unter flensburgklimabonus.info oder +49 151 2907 1305.
POS-Modus
Der POS-Modus (Point of Sale oder Kassenmodus) ist speziell für Annahmestellen entwickelt worden.
Die Möglichkeiten sind im Kassenmodus eingeschränkt, damit Sie oder Ihre Mitarbeitenden Zahlungen im täglichen Betrieb schnell und unkompliziert abwickeln können - ähnlich wie bei einem klassischen Kartenlesegerät.
- Gehen Sie oben links auf das Einstellungsrädchen.
- Wählen Sie "POS zuweisen".
- Nun bekommen Sie eine E-Mail mit dem Aktivierungscode.
- Tragen Sie diesen ein und bestätigen Sie.
- Melden Sie sich ab und klicken Sie auf "POS starten".
ACHTUNG: Bevor bei einem mobilen Endgerät der User gewechselt werden kann, muss unbedingt die POS-Verknüpfung vor dem User-Wechsel in App aufgehoben werden. Ansonsten muss die App komplett deinstalliert werden, bevor der User gewechselt werden kann!
Melden Sie sich mit Ihrem Gerät mit Ihrem Loginnamen und Passwort an (nicht im POS-Modus!). Gehen Sie dann oben links auf das Einstellungsrädchen. Klicken Sie auf “POS Verknüpfung aufheben”.
Das ist wichtig, für den Fall, dass Sie sich mit einem anderen Account anmelden möchten.
- Starten Sie den POS-Modus.
- Klicken Sie auf "Zahlung erhalten".
- Geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf "Weiter".
- Gehe dann auf "QR/Barcode scannen". Scannen Sie den QR-Code der Kund:in und bestätigen Sie.
Wichtig: Bei einer Zahlung ab 50 Klimaboni muss die Kund*in die Zahlung bestätigen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
- Mobiltelefon: Hier muss die Kund*in den QR-Code mit ihrem Smartphone einscannen und dort bestätigen (nur mit vertrauenswürdigem Gerät möglich).
- Passwort: Hier muss die Kund*in ihre PIN direkt in dein Smartphone eingeben.
Eine Anleitung zum Ausdrucken gibt es hier.
Sollten Sie aus Versehen zu wenig gebucht haben, können Sie einfach noch eine zweite Zahlung über den Restbetrag veranlassen.
Solltesn Sie aus Versehen zu viel abgebucht habe, kann die Kund*in entweder den Betrag mit ihrer App zurückbuchen oder Sie melden Sich beim Klimabonus-Team:
- Tel./Signal/Whatsapp: +49 151 2907 1305
- E-Mail: flensburgklimabonus.info
Die Tagesübersicht aller Zahlungen können Sie unter "Transaktionen" einsehen.
Banking (nicht im POS-Modus)
Um Zahlungen über die Klimabonus-Plattform tätigen zu können, müssen Sie entweder:
- Guthaben auf Ihrem Konto haben (Zahlungen in Höhe deines Guthabens möglich),
- am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen (Zahlungen bis zu einer Summe von 250 KB möglich) oder
- eine gesonderte Vereinbarung mit dem Klimabonus Team getroffen haben (Zahlungen nach individueller Absprache möglich).
Falls Sie einen höheren Verfügungsrahmen brauchen, stimmen Sie sich gerne mit uns ab.
- Gehen Sie auf "Zahlung".
- Klicken Sie nun entweder auf "An Nutzer (Suchfunktion)", um die Annahmestelle im öffentlichen Verzeichnis auszuwählen oder auf "QR/Barcode scannen", um der QR-Code der Person oder Annahmestelle zu scannen.
- Geben Sie den Betrag sowie eine Beschreibung ein und klicken Sie auf "Zahlung tätigen".
- Im nächsten Schritt können Sie die Zahlung noch einmal überprüfen und bestätigen.
Guthaben: Zahlen Sie mit Ihrem Klimabonus-Guthaben, wird Ihr Euro-Konto nicht belastet.
SEPA: Tätigen Sie Zahlungen via SEPA-Lastschriftmandat, die über das bestehendes Guthaben hinausgehen, werden diese typischerweise einmal pro Woche vom hinterlegten Euro-Konto abgebucht.
Individuelle Vereinbarung: Am Monatsanfang bekommst Du automatisch einen Auflagebeleg per E-Mail. Alle Infos zur Überweisung finden Sie auf dem Beleg.
Auf Wunsch können Sie einen Betrag bestimmen, um den Ihr Klimabonus Konto automatisch aufgeladen wird, sobald Ihr Kontostand unter 0,00 KB sinkt. Voraussetzung ist, dass eine Zustimmung zu einem SEPA-Mandat vorliegt.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild und danach rechts auf den Bearbeitungsstift.
- Dort können Sie unter "Kontoaufladung bis" festlegen, bis zu welchem Betrag Ihr Klimabonus-Konto aufgeladen wird, sollte Ihr Kontostand unter 0,00 KB sinken, und speichern Sie.
Wünschen Sie keine automatische Aufladung mehr, tragen Sie einfach 0,00 ein.
Wichtig für einen Rücktausch ist, dass Sie Ihre IBAN und BIC angegeben und dem SEPA-Lastschriftmandat zugestimmt haben.
- Klicken Sie auf der Startseite auf "Rücktausch".
- Geben Sie den gewünschten Rücktauschbetrag ein und klicken Sie auf "Weiter".
- Klicken Sie dann auf "Weiter" und bestätigen Sie.
Der Rücktauschbetrag wird abzüglich der Rücktauschgebühr in Höhe von 5% auf Ihr Konto überwiesen. Die Rücktauschgebühr kann als Teil der Werbekosten abgesetzt werden. Den Beleg erhalten Sie am Monatsanfang.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild und danach rechts auf den Bearbeitungsstift.
- Tragen Sie Ihre IBAN und BIC ein und speichern Sie.
- Gehen Sie anschließend zu "Vereinbarungen" auf dem Startbildschirm und setzen Sie ein Häkchen bei "Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren" und speichern Sie erneut.
Ihre Teilnahme können Sie jederzeit wieder zurücknehmen.
Unter dem Feld "Konto" können Sie Ihre Zahlungseingänge und -ausgänge sowie den aktuellen Kontostand einsehen.
Die Überweisungsdetails einer Zahlung sehen Sie, indem Sie die entsprechende Zahlung anklicken.
Persönlicher Bereich & Einstellungen
- Klicken Sie in der App auf das Einstellungsrad oben links. Gehen Sie zu "Sicherheit & Passwörter".
- Gehen Sie entweder auf "Ändern Login-Passwort" oder auf "Ändern PIN".
- Geben Sie nun Ihr altes Passwort oder PIN ein und wählen Sie ein neues. Klicken Sie abschließend auf "Absenden".
Ihr Passwort benötigen Sie für den Login.
Die PIN brauchen Sie, wenn Sie eine Zahlung von über 50 KB über die App tätigen.
Klicken Sie dafür in der App auf Ihr Profilbild und auf den Stift an der rechten Seite.
Jetzt können Sie Ihre Daten, wie Loginname, E-Mail, IBAN oder Adresse, beliebig ändern.
Nutzung im Browser
Einstieg & Registrierung
- Öffnen Sie die Seite http://pay.klimabonus.info/flensburg
- Klicken Sie oben rechts auf "Registrieren", wählen Sie "Annahmestelle" aus und klicken Sie auf "Weiter".
- Füllen Sie das Anmeldeformular aus und legen Sie einen Loginnamen fest. Dieser ist öffentlich einsehbar.
- Um digitale Zahlungen sowie Rücktausche tätigen zu können, tragen Sie bitte die IBAN und BIC Ihres Unternehmens ein und stimmen Sie dem SEPA-Lastschriftverfahren zu.*
- Legen Sie zum Schluss noch ein Login-Passwort fest, stimmen Sie den AGBs und SEPA zu und klicken Sie auf "Ausführen".
- Nun sollten Sie eine E-Mail erhalten haben. Klicken Sie dort auf den Link, um die Registrierung abzuschließen.
*Wenn Sie am SEPA-Lastschriftfahren teilnehmen, erhalten Sie automatisch einen Kontorahmen von 250 Klimaboni. Alle Zahlungen, die Sie tätigen, werden innerhalb von einer Woche von dem angegebenen Bankkonto abgebucht. Falls Sie lieber per Rechnung bezahlen möchtem oder ein höheres Kontolimit für größere Zahlungen benötigen, kontaktieren Sie das Klimabonus-Team: flensburgklimabonus.info
Nachdem Sie sich registriert haben, klicken Sie oben rechts auf den Button "Anmelden". Tragen Sie dort Ihren Loginnamen und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie.
Legen Sie am besten direkt nach der Anmeldung eine PIN fest. Diese benötigen Sie für Zahlungen ab 50 KB.
- Passwort: Klicken Sie bei der Anmeldung auf "Passwort vergessen?". Geben Sie dann Ihren Loginnamen ein und senden Sie ab. Nun bekommen Sie einen Wiederherstellungslink via E-Mail.
- Loginname: Kontaktieren Sie uns unter flensburgklimabonus.info oder +49 151 2907 1305.
Banking
Um selbst Zahlungen über die Klimabonus-Plattform tätigen zu können, müssen Sie entweder:
- Guthaben auf Ihrem Konto haben (Zahlungen in Höhe des Guthabens möglich),
- am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen (Zahlungen bis zu einer Summe von 250 KB möglich) oder
- eine gesonderte Vereinbarung mit dem Klimabonus Team getroffen haben (Zahlungen nach individueller Absprache möglich).
Falls Sie einen höheren Verfügungsrahmen brauchen, stimmen Sie sich gerne mit uns ab.
Option 1: Sie kennen den Loginnamen des/der Empfänger*in NICHT.
- Wählen Sie im Business-Verzeichnis auf dem"Marktplatz" das gewünschte Unternehmen aus. (Zahlungen an Privatpersonen können Sie nur tätigen, wenn Sie den genauen Loginnamen kennen.)
- Klicken Sie dann auf "Zahlung tätigen".
- Geben Sie den Betrag sowie eine Beschreibung ein und klicken Sie auf "Ausführen".
- Im nächsten Schritt können Sie die Zahlung noch einmal überprüfen und bestätigen.
Option 2: Du kennst den Loginnamen des/der Empfänger*in oder hast sie bereits in deinen Kontakten gespeichert.
- Gehen Sie entweder auf der Startseite auf "Nutzende bezahlen" oder im Banking links auf "Zahlung an Nutzende".
- Geben nun den Loginnamen der Zahlungsempfänger*in ein oder gehen Sie auf rechts auf das kleine Buch, um einen Ihrer Kontakte auszuwählen.
- Geben Sie den Betrag sowie eine Beschreibung ein und klicken Sie auf "Ausführen".
- Im nächsten Schritt können Sie die Zahlung noch einmal überprüfen und bestätigen.
Guthaben: Zahlen Sie mit Ihrem Klimabonus-Guthaben, wird Ihr Euro-Konto nicht belastet.
SEPA: Tätigen Sie Zahlungen via SEPA-Lastschriftmandat, die über dein bestehendes Guthaben hinausgehen, werden diese typischerweise einmal pro Woche vom hinterlegten Euro-Konto abgebucht.
Individuelle Vereinbarung: Am Monatsanfang bekommen Sie automatisch einen Auflagebeleg per E-Mail. Alle Infos zur Überweisung findest du auf dem Beleg.
Auf Wunsch können Sie einen Betrag bestimmen, um den Ihr Klimabonus Konto automatisch aufgeladen wird, sobald der Kontostand unter 0,00 KB sinkt. Voraussetzung ist, dass eine Zustimmung zu einem SEPA-Mandat vorliegt.
- Gehen Sie dafür im Bereich "Persönlich" auf "Bearbeiten".
- Dort können Sie unter "Kontoaufladung bis" festlegen, bis zu welchem Betrag Ihr Klimabonus-Konto aufgeladen wird, sollte der Kontostand unter 0,00 KB sinken (zum Beispiel 100,00 KB). Speichern.
Wünschen keine automatische Aufladung mehr, tragen Sie einfach 0,00 ein.
Wichtig für einen Rücktausch ist, dass Sie Ihre IBAN und BIC angegeben und dem SEPA-Lastschriftmandat zugestimmt haben.
- Gehen Sie zunächst in den Banking Bereich.
- Gehen Sie im linken Kasten auf "Rücktausch" und geben Sie den gewünschten Rücktauschbetrag ein.
- Klicken Sie dann auf "Absenden" und bestätige.
- Überprüfen SIe die Angaben und klicken Sie oben rechts auf "Rücktausch ausführen".
Der Rücktauschbetrag wird abzüglich der Rücktauschgebühr in Höhe von 5% auf Ihr Konto überwiesen. Die Rücktauschgebühr kann als Teil der Werbekosten abgesetzt werden. Dafür erhalten Sie am 1. des Monats einen Beleg.
Ihr Kontostand sowie Ihre letzten Zahlungen werden Ihnen direkt auf der Startseite angezeigt. Alternativ können Sie ihn auch unter "Banking" einsehen. Dort sehen Sie auch alle bisherigen Zahlungseingänge und -ausgänge.
- Bei Bedarf können Sie eine Übersicht als CSV, Excel oder PDF-Datei exportieren, indem Sie oben rechts auf "Herunterladen" klicken.
- Die Überweisungsdetails einer Zahlung sehen Sie, indem Sie die entsprechende Zahlung anklicken.
Persönlicher Bereich & Einstellungen
- Klicken Sie im Bereich "Persönlich" links auf "Passwörter".
- Hier können Sie Ihr Login-Passwort oder Ihre PIN ändern.
Ihr Passwort brauchen Sie für den Login.
Die PIN brauchen Sie, wenn Sie mit der App eine Zahlung von über 50 KB tätigen.
Unter dem Reiter "Persönlich" können Sie ihr Profil einsehen und anpassen.
- Klicken Sie auf "Bearbeiten", um Ihre Daten, wie Loginname, E-Mail, IBAN oder Adresse, zu ändern oder ein Profilbild hochzuladen.
- Speichern Sie, um die Anpassungen zu bestätigen.
Dafür haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Gehen Sie zum "Marktplatz" und wählen Sie die entsprechende Annahme- oder Wechselstelle aus. Klicken Sie diese an und wählen Sie "Zu Kontakten hinzufügen" aus.
- Nachdem Sie eine Zahlung getätigt haben, können Sie unten auf den linken Button klicken, um den "Empfänger zu Kontakten hinzuzufügen".
Ihre Kontakte können Sie auf der Startseite unter “Meine Kontakte” einsehen.